Reklamačný poriadok

1. Úvod

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom Portálu https://noziari.sk/.

2. Kto je prevádzkovateľ reklamácie?

Reklamáciu rieši Predávajúci, ktorý je zodpovedný za tovar. Prevádzkovateľ Portálu nie je zmluvnou stranou v kúpe a predaj nevybavuje.

3. Lehota na reklamáciu

Kupujúci môže reklamovať tovar v lehote podľa platnej legislatívy (zvyčajne 24 mesiacov od prevzatia tovaru), ak ide o vady vzniknuté pred prevzatím tovaru alebo počas prepravy.

4. Postup pri reklamácii

• Kupujúci je povinný reklamáciu oznámiť Predávajúcemu písomne (e-mailom alebo cez kontaktný formulár).
• Reklamácia musí obsahovať:
  • meno a kontaktné údaje Kupujúceho,
  • číslo objednávky (ak je k dispozícii),
  • popis vady,
  • dátum prevzatia tovaru,
  • fotodokumentáciu vady (ak je možné).
• Predávajúci musí reklamáciu potvrdiť a informovať Kupujúceho o ďalšom postupe.

5. Vyriešenie reklamácie

Predávajúci môže:

• tovar opraviť,
• vymeniť za nový,
• vrátiť kúpnu cenu (ak je to oprávnené),
• alebo ponúknuť zľavu / kompenzáciu.

6. Náklady na vrátenie tovaru

Náklady na zaslanie reklamovaného tovaru hradí Kupujúci, pokiaľ sa strany nedohodnú inak alebo ak vada vznikla na strane Predávajúceho.

7. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na Portáli.